Cambios y Devoluciones
Si no se encuentra satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros para realizar un cambio o reembolso. Cambiamos y reembolsamos cualquier mercancía en condiciones de reventa con una copia de su factura original. Si compró la mercancía en una tienda física,  ésta deberá ser devuelta a la tienda en persona. Por favor, no nos envíe la mercancía que compró en una de nuestras tiendas físicas para una devolución online. Nuestro Centro de Distribución no puede procesar devoluciones de artículos de la tienda.

Devoluciones:
Si tiene alguna duda al realizar una devolución puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico al collection@pacha.com
Todas las devoluciones se realizarán mediante la modalidad de pago original. Tenga en cuenta que si devuelve la mercancía sin el recibo o factura, se le proporcionará un vale con el último valor conocido del mismo artículo.

Cambios:
Aceptamos cambios de cualquier mercancía que se encuentre en condiciones de reventa con una copia de su factura original. Para realizar un cambio de su mercancía: puede enviarnos un correo electrónico a collection@pacha.com.  No podemos procesar ningún cambio de compras realizadas en nuestras tiendas físicas. No envíe ningún pago adicional, tal como un cheque, para cubrir la diferencia de precios de un cambio. Se le cargará o abonará mediante su modalidad de pago original cuando el cambio se procese. Cualquier modalidad de pago adicional no será procesada y le será devuelto por correo.

2. Calidad del Producto

Compra on-line:
Si cree que su mercancía es defectuosa, está dañada o no corresponde con su descripción en nuestra página web, envíenos un correo electrónico  explicando su problema a collection@pacha.com

Compra en tiendas:
Si no se siente satisfecho con la calidad de su mercancía, por favor devuélvala a su tienda más cercana. Si todavía tiene el recibo, le podremos reembolsar la cantidad mediante su modalidad de pago original. Si no tiene el ticket de venta, le proporcionaremos un vale con el último valor conocido del artículo.

3. Devolución / Plazos para Cambios

Tras la recepción de la devolución, pueden transcurrir hasta dos semanas para que el crédito aparezca en su cuenta.  

Visualización de Pedidos
Una vez que haya completado su pedido en línea se le presentará la opción de Impresión o de Continuar con su compra. Puede entrar y ver el proceso de pedido en cualquier momento introduciendo el nombre de usuario y la contraseña con la que se registró para la compra.

El botón de registro se encuentra en la parte superior de cada página del sitio Web. El panel de control de "Mi cuenta" es accesible una vez registrado. Desde allí podrá editar la información de contacto, agregar o modificar su dirección y datos personales. También podrá modificar su suscripción al boletín de notificaciones y gestionar las funciones de su cuenta. Le recomendamos que se tome un momento para familiarizarse con la página Cuenta.

Pagos, Precios y Promociones
Pachacollection.com es una empresa española. Todos los productos y la información de compras está claramente marcada en (€) euros. Todos los pedidos serán procesados en Euros y su banco le cobrará el precio equivalente en Euros a la cantidad en su moneda local. Para la confirmación de los cargos, tipo de cambio y las tasas de cambio por favor comuníquese con su banco. Pachacollection.com ofrecerá cupones promocionales y regalos a través de la página web Pachacollection.com. Estos regalos y promociones se regirán mediante términos específicos y condiciones aplicables, como vales y regalos que se podrán utilizar canjear. Para más información, consulte los Términos y Condiciones de cada promoción individual que se le presenten.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Sobre la información que recopilamos online.

1. Búsqueda General
Pachacollection.com recopila información sobre la navegación a través de Google Analytics, concretamente, sobre qué páginas visitan los usuarios de nuestro sitio Web. Esta información nos permite ver qué áreas de nuestro sitio Web son más visitadas y nos ayuda a mejorar la calidad de la experiencia online de nuestros usuarios, reconociendo y mejorando aquellos servicios en los que nuestros usuarios se muestran más interesados. También recopila información adicional que no sea de carácter personal (por ejemplo, el tipo de dominio, la versión del navegador, proveedor de servicios, la dirección IP) para proporcionar información sobre el uso general de nuestro sitio Web.

2. Información Personal
Contacto, Ayuda y Sugerencias. Si usted rellena un formulario de Contacto en nuestro sitio Web, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información que usted proporcione en el texto de su mensaje.

3. Recomendar mediante la opción de «Enviar a un amigo» 
Cuando un usuario utilice «Envío a un amigo»,  enviando información de un artículo a un amigo mediante correo electrónico, a modo de recomendación desde el sitio Web Pachacollection.com; el beneficiario designado recibirá el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico, así como cualquier información insertada en el mensaje por el remitente. Pachacollection.com no retiene ni revisa los nombres o direcciones de correo electrónico del remitente o del destinatario, que se proporcionan en el correo electrónico a un amigo. Del mismo modo, Pachacollection.com no retiene ni revisa cualquier información proporcionada en el contenido del mensaje.

4. Registrarse en la Tienda Online
Todo usuario puede registrarse en la tienda online de Pachacollection.com. Registrarse en la tienda en línea permite al usuario crear una libreta de direcciones, hacer una lista de favoritos, y disfrutar de "cajas rápidas" al dejar que Pachacollection.com introduzca su dirección de facturación y envío de forma automática. Registrarse en la tienda online requiere que los visitantes den su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

5. Creación y uso de una dirección y la libreta de direcciones alternativa en la Tienda Online
Sólo los usuarios registrados en la tienda online de Pachacollection.com puede crear y utilizar una libreta de direcciones. Esta permite a los usuarios registrados mantener en una única libreta de direcciones a todos los diferentes nombres y direcciones a las que suele enviar sus compras o regalos. Cuando un usuario registrado quiera enviar una compra a alguien de su libreta de direcciones, simplemente deberá seleccionar el destinatario deseado en la sección de confirmación de pago. La información que un usuario registra en su libreta de direcciones no es utilizada con fines promocionales por nosotros ni por nuestras compañías afiliadas, ni es alquilada, ni vendida, ni intercambiada con terceros.

6. Creación y envío de listas de favoritos
Sólo los visitantes registrados en la tienda online Pachacollection.com pueden crear y enviar una lista de favoritos. Si una lista de favoritos se envía a petición de un usuario registrado, los amigos o familiares que reciban la lista de deseos podrán ver los elementos que desee el usuario registrado, así como también realizar compras directamente desde la lista. Cuando un usuario registrado encuentra un elemento de la tienda online, pueden hacer clic en "Agregar a lista de favoritos". El usuario registrado puede solicitar a Pachacollection.com que envíe la lista de favoritos proporcionando la dirección de correo electrónico(s) del destinatario (s) solicitado. Pachacollection.com le enviará un correo electrónico al destinatario(s) solicitado, que incluirá un enlace a la lista de favoritos del usuario registrado. La información de la dirección de correo electrónico del destinatario(s) proporcionada por un usuario registrado en función de lista de favoritos no se utiliza para fines promocionales por nosotros ni por nuestras empresas afiliadas, ni tampoco es esta información alquilada, vendida o intercambiada con terceros. Los destinatarios de una lista de favoritos, sin embargo, tendrán la oportunidad de inscribirse para recibir correo electrónico de Pacha Collection para que podamos enviar información sobre nuestros productos y promociones.

7. Compra en la tienda online
Si usted compra mercancía a través de Pachacollection.com, recopilaremos su información personal (es decir, su nombre, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y de tarjeta de crédito), así como información sobre sus compras en nuestro sitio Web. Nuestras terminales de pago incluyen PayPal y La Caixa Terminal de crédito Tarjeta Servired. Para más detalles y condiciones por favor visite www.paypal.com y http://www.servired.es/espanol/indexx.htm

8. Utilización de la información recopilada online
Pachacollection.com utiliza la información que usted proporcione al registrarse en nuestra lista de correo para enviar información sobre productos Pacha Collection a través del correo electrónico y correo postal ordinario.

La información que usted proporcione al registrarse en la tienda online o hacer una compra con la tienda online, también se puede utilizar para la comercialización de Pacha Collection. Por ejemplo, su nombre y dirección postal, que proporciona al registrarse en la tienda online, así como la información de su compra, puede ser añadida a nuestra lista de correo postal.

Si previamente se inscribió para ser añadido a la lista de correo Pacha Collection, para solicitar un catálogo, registrarse en la tienda online o hacer una compra en la tienda online, pero ya no desea recibir información sobre los productos de la colección Pacha a través del correo electrónico de Pachacollection.com, envíe un correo electrónico a collection@pacha.com Sin embargo, tenga en cuenta, que incluso si usted solicitó ser eliminado de nuestra lista de e-mail marketing, es posible que reciba por correo electrónico la confirmación de los pedidos realizados en Pachacollection.com. Si ya no desea recibir materiales de marketing de Pacha Collection a través de correo postal, envíe un correo electrónico a collection@pacha.com,  exponiendo que ya no desea ser eliminado de la lista de correo postal de Pacha Collection.

9. La información que compartimos con terceras personas
Pachacollection.com no vende ni alquila su dirección de correo electrónico a terceros no relacionados. Sin embargo,  podemos compartir  la participación de direcciones de correo electrónico recogidas a partir de diciembre de 2008, con nuestras empresas asociadas (por ejemplo: El Hotel Pacha, Pacha Magazine, Pacha Ibiza) para que puedan enviarle material promocional sobre sus productos. Usted puede estar seguro de que desde nuestras empresas afiliadas no se venderá ni alquilará su dirección de correo electrónico a terceros no relacionados. Si lo desea puede darse de baja en cualquier momento de nuestra lista de correo, siguiendo las instrucciones en la parte inferior de nuestros correos.

Los nombres y direcciones de correo en nuestra lista de correo postal, son a veces clasificados según la información de compras, para disposición de nuestros afiliados (por ejemplo, El hotel, Pacha Magazine, Pacha Ibiza) y otras empresas no afiliadas con fines comerciales. Si desea asegurarse de que no revelamos su nombre y dirección de correo postal a terceros no afiliados con fines de marketing, por favor escriba a collection@pacha.com exponiendo que no desea que compartamos su nombre y dirección postal con empresas no afiliadas.

Tenga en cuenta que Pachacollection.com puede utilizar a terceros que le ayuden a  proporcionar sus servicios, tales como el cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, para obtener información electrónica de los inversores en línea, seguimiento de la actividad del sitio, contenido del sitio, organización de la información, realización de encuestas y  administración de correos electrónicos, rifas o concursos. 

También deben ser conscientes de que podemos divulgar información específica sobre usted, si es necesario hacerlo por ley o sobre la base de nuestra buena fe, que sea necesario para cumplir con la ley o sea necesaria para proteger a los usuarios de nuestro sitio Web, ya se el sitio o los usuarios.

10. Los usuarios internacionales
Si usted está visitando Pachacollection.com desde un lugar fuera de España la conexión pasará a través de nuestros servidores ubicados en los EE.UU. Sus pedidos realizados a través Pachacollection.com serán aceptados y procesados por completo en España por La Caixa Servired  o Paypal dependiendo de su opción de pago. Todos los pedidos se envían desde el Reino Unido. Toda la información personal o de pedido, a excepción de tarjetas de crédito y detalles de pago, será procesada y mantenida en nuestros servidores Web seguros y los sistemas internos que se encuentran en los EE.UU.

11. Cookies
¿Qué son las cookies y cómo las utilizamos? Pachacollection.com utiliza una función de navegador conocido como una cookie, que asigna una identificación única a su ordenador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su ordenador. La información recopilada por las cookies es utilizada por Pachacollection.com para evaluar la eficacia de nuestro sitio Web, analizar tendencias y administrar el sitio Web. La información recopilada por las cookies nos permite determinar cosas, tales como qué partes de nuestro sitio Web son las más visitadas y las dificultades que nuestros visitantes pueden experimentar durante el acceso a nuestro sitio Web. Gracias a esto podemos mejorar la calidad de su experiencia en nuestro sitio web mediante el reconocimiento y ofrecimiento de más de las características e información más deseadas, así como resolver las dificultades de acceso. Además, Pachacollection.com utiliza cookies para realizar un seguimiento de los productos que usted pone en su carrito de la compra y que sepamos si usted ha visitado Pachacollection.com en el pasado. Esto permite a los visitantes registrados en la tienda online mantener su carro de compras entre visita y visita.

12. Google Analytics.
Utilizamos Google Analytics, un proveedor de servicios de terceros, para que nos ayuden a comprender mejor el uso de nuestro sitio Web. Google Analytics coloca cookies en su ordenador para recibir información seleccionada que nos enseñe qué tipo de navegación realizan los usuarios en nuestra Web, lo que se buscan en los productos e información de compras agregadas. Google Analytics analiza esta información y nos proporciona informes globales. La información y los análisis proporcionados por Google Analytics se usan para ayudarnos a comprender mejor los intereses de nuestros usuarios en la Web y cómo responder mejor a sus intereses. La información recopilada por Google Analytics puede estar asociada y en combinación con la información que recopilamos sobre usted mientras usted está visitando nuestro sitio Web. Google Analytics tiene contractualmente restringido el uso de la información que recibe de nuestro sitio a no ser que sea para ayudarnos. Google Analytics está contractualmente obligada a mantener toda la información acerca de nuestro sitio y su análisis confidencialmente. Como visitante de nuestro sitio Web, usted tiene la opción de desactivar la capacidad de Google Analytics para analizar su navegación y comportamiento de compra en nuestro sitio. Si desea desactivar nuestra capacidad de analizar su conducta de navegación y compra a través del uso de este servicio, envíe un correo electrónico exponiendo esta petición a collection@pacha.com.

13. Actualizar su información personal

Preferimos mantener la información personal de los usuarios registrados exacta y actualizada. Para ello, ponemos a su disposición la oportunidad de actualizar o modificar su información personal, incluyendo su dirección de facturación y envío preferido. Sólo tiene que entrar en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña, y verá un menú donde usted puede actualizar su información.

14. Privacidad de los niños en nuestro sitio web
Pachacollection.com no está dirigido a niños menores de 13 años, y ninguna persona menor de 13 años debe proporcionar información personal en este sitio Web.

15. Enlaces
Para su comodidad y disfrute, nuestro sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web. Pachacollection.com no evalúa ni se hace responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web. Les instamos a revisar las políticas de privacidad en cada enlace para asegurarse de que puede sentirse cómodo con sus políticas y prácticas de privacidad.

16. Actualización de la Política de Privacidad
A medida que continuamos ofreciendo a nuestros visitantes nuevos y diferentes tipos de contenidos y servicios, Pachacollection.com puede modificar nuestra recopilación y uso de información. De haber un cambio importante en nuestra política de recopilación y uso de información, que sólo se aplique a la información recogida en adelante, actualizaríamos esta declaración de política de privacidad.

17. Declaración de seguridad
Pachacollection.com limita el número de empleados que tienen acceso a las bases de datos que contienen datos de carácter personal, y los empleados Pachacollection.com están advertidos de la importancia de su confidencialidad. Además, nuestra política es no enviar su número de tarjeta de crédito a través de e-mail. Como medida de seguridad adicional, Pachacollection.com no almacena información de tarjetas de crédito con su perfil de registro online. Hemos diseñado la tienda online de Pachacollection.com para que sólo acepte órdenes desde los navegadores web que permiten la comunicación a través de Secure Socket Layer (SSL), por ejemplo, versiones 4.0 o superior de Netscape Navigator y las versiones 4.0 o superior de Internet Explorer. Los navegadores que no cumplan con este requisito se verán impedidos de navegar por la sección de la tienda en línea del sitio Web Pachacollection.com. A pesar de poner en práctica las medidas de seguridad mencionadas, se debe tener en cuenta que el 100% de seguridad no siempre es posible.

Contacto / Preguntas

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono:

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CIF: B57129793
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